返品・キャンセルポリシー
返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品や誤配送があった場合、または商品がお気に召さなかった場合は、以下の条件のもと返品をお受けいたします。
返品可能な条件
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
- 未開封・未使用の商品に限ります
- 商品に破損や汚損がないこと
- 商品タグや付属品がすべて揃っていること
返品できない商品
- お客様都合による返品で、開封済みの商品
- 商品到着後7日を過ぎた商品
- お客様の責任で破損や汚損が生じた商品
- セール品・アウトレット品など、返品不可と明示されている商品
不良品・誤配送の場合
商品の不良や誤配送があった場合は、当社が送料を負担し、速やかに交換または返金いたします。以下の手順でご連絡ください：
- お問い合わせフォームまたはメール（info@inaho-no-yume.com）でご連絡
- 注文番号、商品名、不良の状況（写真添付推奨）をお知らせください
- 当社が確認後、返品・交換の手続きをご案内いたします
お客様都合による返品
お客様都合による返品の場合：
- 返送料はお客様負担となります
- 商品が当社に到着し、検品完了後、5〜7営業日以内に返金いたします
- 返金は、ご購入時のお支払い方法に準じます
注文のキャンセル
発送前であれば、無料でキャンセルが可能です。お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
発送後のキャンセルは、商品到着後の返品扱いとなります。上記の返品条件をご確認ください。
返品先住所
〒123-4567
東京都渋谷区神南1-2-3 稲穂ビル3F
稲穂の夢株式会社 返品受付係
お問い合わせ
返品・キャンセルに関するご質問は、以下までご連絡ください：
- 電話: 03-1234-5678（平日10:00〜18:00）
- メール: info@inaho-no-yume.com